Términos del servicio
CONDICIONES DE SERVICIO
Bienvenida a Silqette.
Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las presentes condiciones de servicio. Te recomendamos leerlas atentamente antes de utilizar nuestra web o realizar cualquier pedido.
Estas condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos visitantes, clientes y cualquier persona que acceda a nuestros servicios.
INFORMACIÓN GENERAL
Silqette es una boutique online especializada en productos de cuidado corporal, belleza femenina y accesorios de uso personal.
A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” o “Silqette” hacen referencia a la marca Silqette. Los términos “cliente”, “usuario” o “tú” hacen referencia a cualquier persona que utilice nuestro sitio web o realice una compra.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico:
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones de servicio.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, no deberás utilizar nuestro sitio web ni realizar compras en nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página.
EDAD MÍNIMA
Al realizar una compra en Silqette, confirmas que eres mayor de edad en tu país de residencia o que cuentas con la autorización de tu madre, padre, tutor o representante legal.
No está permitido utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales o no autorizados.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Silqette ofrece productos de cuidado corporal y belleza, incluyendo, entre otros:
- Rasuradora 2 en 1.
- Aceite corporal.
- Guante exfoliante.
- Accesorios y productos relacionados con la rutina de cuidado personal.
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible, incluyendo imágenes, descripciones, colores, características y disponibilidad.
Sin embargo, no podemos garantizar que los colores o detalles mostrados en la pantalla de cada dispositivo sean completamente exactos.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de la tienda en cualquier momento, sin previo aviso.
USO DE LOS PRODUCTOS
El cliente se compromete a utilizar los productos de Silqette de forma adecuada, responsable y conforme a las instrucciones de uso indicadas en la página del producto, embalaje o comunicaciones de la marca.
La rasuradora debe utilizarse únicamente para el uso previsto y siguiendo las recomendaciones indicadas.
Para recargar la rasuradora, se recomienda utilizar el cable USB-C proporcionado con el producto. El uso de otros cables, cargadores no adecuados o accesorios no recomendados podría afectar al funcionamiento del producto y no es responsabilidad de Silqette.
Silqette no será responsable de daños, irritaciones, averías o problemas derivados de un uso incorrecto, negligente o no conforme a las instrucciones del producto.
ACEITE CORPORAL, PIEL Y ALERGIAS
Antes de utilizar cualquier producto cosmético o de cuidado corporal, recomendamos revisar la información disponible del producto y sus ingredientes, especialmente en caso de piel sensible, alergias conocidas o antecedentes de reacciones cutáneas.
El aceite corporal debe utilizarse únicamente sobre la piel externa y siguiendo un uso normal de cuidado personal.
En caso de irritación, enrojecimiento, picor, molestia o reacción inesperada, se recomienda suspender el uso del producto inmediatamente.
Silqette no se hace responsable de reacciones derivadas de alergias individuales, sensibilidad personal, uso incorrecto del producto o aplicación en zonas no recomendadas.
PRECIOS Y MONEDA
Los precios mostrados en nuestra tienda están indicados en euros (€), salvo que se indique lo contrario.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar la compra.
En caso de error evidente de precio, error técnico, error de visualización o información incorrecta en la tienda, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el pedido afectado.
PEDIDOS
Al realizar un pedido en Silqette, aceptas proporcionar información completa, actualizada y veraz, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono y datos necesarios para el procesamiento del pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido si detectamos:
- Información incompleta o incorrecta.
- Dirección de entrega inválida o sospechosa.
- Sospecha de fraude.
- Uso abusivo de promociones.
- Abuso de devoluciones o reclamaciones.
- Error de precio o disponibilidad.
- Ruptura de stock.
- Cualquier actividad que pueda perjudicar a Silqette o a otros clientes.
Si cancelamos un pedido ya pagado, se realizará el reembolso correspondiente según el método de pago original, siempre que proceda.
PAGOS
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros disponibles en nuestra tienda.
Al realizar una compra, confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Silqette no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Estos son procesados por proveedores de pago externos de forma segura.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier transacción que sea marcada como sospechosa, fraudulenta o no autorizada.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación.
Silqette hará todo lo posible para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos indicados en la tienda. Sin embargo, pueden producirse retrasos por motivos externos, como alta demanda, incidencias logísticas, festivos, problemas con el transportista, dirección incorrecta o circunstancias fuera de nuestro control.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete o falta de respuesta ante el transportista, Silqette no será responsable de los costes adicionales que puedan generarse.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez el pedido haya sido procesado, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado del envío.
El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de la preparación del pedido.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos en:
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe contactar previamente con nuestro equipo en:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso confirmado por nuestro equipo.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactarnos lo antes posible en:
Para poder revisar el caso, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotos o vídeos del producto.
- Fotos del embalaje recibido.
- Descripción clara del problema.
Una vez revisada la información, nuestro equipo podrá proponer una solución adecuada, como reemplazo, reembolso o alternativa equivalente, según el caso.
OFERTAS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Silqette puede ofrecer promociones, descuentos, códigos promocionales u ofertas especiales en determinados momentos.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso.
Las promociones no son necesariamente acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente.
El uso abusivo, fraudulento o no autorizado de códigos promocionales podrá dar lugar a la cancelación del pedido.
ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber información en nuestro sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar o cancelar pedidos si alguna información del sitio es incorrecta, incluso después de haber realizado la compra.
USO PROHIBIDO DEL SITIO
Está prohibido utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios para:
- Cualquier finalidad ilegal.
- Infringir leyes o regulaciones aplicables.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir virus, malware o código dañino.
- Realizar spam, phishing o acciones fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.
- Recopilar información personal de otros usuarios.
- Interferir en el funcionamiento normal de la web.
- Realizar compras fraudulentas o con métodos de pago no autorizados.
Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso, cancelar pedidos o tomar las medidas necesarias si detectamos un uso indebido de nuestro sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos presentes en el sitio web de Silqette, incluyendo textos, imágenes, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, elementos gráficos, nombres de producto, estructura del sitio y contenidos de marca, pertenecen a Silqette o se utilizan con autorización.
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COMENTARIOS, OPINIONES Y CONTENIDO DEL CLIENTE
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CAMBIOS EN EL SERVICIO
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LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en cada caso, teniendo en cuenta la ubicación del cliente, la naturaleza del servicio y las normas de protección del consumidor que correspondan.
Nada en estas condiciones limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor según la normativa aplicable.
CONTACTO
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